近期，天惠超市朝陽(yáng)店收獲了一封來(lái)自忠實(shí)顧客的表?yè)P(yáng)信，信中特別表?yè)P(yáng)了朝陽(yáng)店的兩位員工——收銀員葉小琴和分檢員楊素娟。她們的專(zhuān)業(yè)精神和卓越服務(wù)贏得了顧客的高度評(píng)價(jià)。

信中提到，作為天惠超市朝陽(yáng)店的?？?，這位顧客對(duì)店內(nèi)員工的服務(wù)態(tài)度有著深入的了解，并深感有必要對(duì)這樣優(yōu)秀的員工提出表?yè)P(yáng)，以此弘揚(yáng)正氣，激勵(lì)更多員工成為行業(yè)榜樣。

葉小琴，天惠超市朝陽(yáng)店收銀臺(tái)的一名優(yōu)秀代表，以其高效、細(xì)致的服務(wù)贏得了廣泛贊譽(yù)。她不僅收銀速度快，準(zhǔn)確無(wú)誤地返還銷(xiāo)售小票，還主動(dòng)會(huì)為會(huì)員積分，每一次收銀都堅(jiān)持“唱收唱找”，即便是在顧客誤將5角硬幣認(rèn)成1角硬幣支付時(shí)，都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并歸還給顧客。

更令人稱(chēng)道的是，葉小琴多次及時(shí)糾正商品稱(chēng)重錯(cuò)誤，有效避免了企業(yè)不必要損失，即使面對(duì)顧客的不理解，她也總是以平和的態(tài)度重新核對(duì)，減少了店內(nèi)潛在的爭(zhēng)執(zhí)，展現(xiàn)了高度的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)。葉小琴的日常服務(wù)總是面帶微笑，從未見(jiàn)過(guò)她與顧客發(fā)生任何不愉快，無(wú)疑是收銀員隊(duì)伍中的佼佼者。

同樣收到表?yè)P(yáng)的還有分檢員楊素娟，她負(fù)責(zé)蔬菜區(qū)的監(jiān)管與分銷(xiāo)工作，每天以飽滿(mǎn)的熱情和洪亮的聲音像顧客介紹各類(lèi)蔬菜的新鮮程度與價(jià)格信息。面對(duì)部分顧客不當(dāng)?shù)男袨椋瑮钏鼐昕偰芤詷O大的耐心進(jìn)行勸導(dǎo)，始終保持微笑服務(wù)，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)是否在場(chǎng)，她都表現(xiàn)出高度的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神，從未與顧客發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，其專(zhuān)業(yè)態(tài)度和親和力贏得了廣泛好評(píng)。

這位顧客在信末強(qiáng)調(diào)，超市員工的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)乎超市的聲譽(yù)與效益，他衷心希望天惠超市每一位員工都能以葉小琴和楊素娟為榜樣，持續(xù)提升服務(wù)水平，相信這樣，超市的明天更加輝煌!

“上門(mén)都是客，理應(yīng)笑迎”，這不僅是天惠超市的服務(wù)理念，也是葉小琴和楊素娟日常工作的真實(shí)寫(xiě)照。她們的故事激勵(lì)著每一位員工與行業(yè)內(nèi)工作者：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，永遠(yuǎn)是贏得顧客心意的金鑰匙！

(天惠超市朝陽(yáng)店供稿)